Celio, télésurveillance sur mesure

Infos Securitas : Pouvez-vous nous présenter Celio ?

Dominique Godet : Celio est le leader du prêt-à-porter masculin en France. Nous créons nos propres modèles de vêtements et d'accessoires, que nous distribuons à travers les 425 magasins Celio et Celio Club répartis sur tout le territoire. Ces 425 points de vente sont des succursales contrôlées à 100 % par l'enseigne, il n'existe pas de franchise en France. A l'étranger, Celio est présent dans 70 pays et compte 1 100 magasins. Nos points de vente sont implantés en centre-ville, dans les centres commerciaux et au coeur des zones commerciales.

IS : Quels sont vos besoins en matière de sécurité ?

D. G. : Nous avons besoin de sécuriser et de surveiller nos magasins pendant les périodes de fermeture. Nous voulons les protéger contre les intrusions, contre l'incendie ou tous les autres événements qui pourraient endommager nos installations et nos stocks. De plus, nous souhaitons contrôler que chaque point de vente ouvre et ferme aux heures prévues. En cas d'incident, il nous faut un dispositif pour faire la levée de doute, alerter les responsables de l’enseigne et sécuriser les lieux si nécessaire. Par exemple, nous demandons qu’un agent de sécurité puisse venir surveiller les marchandises le temps de la réparation d’une porte fracturée.

IS : Quelles sont les solutions apportées par Securitas pour répondre à vos risques ?

D. G. : Tous les points de vente ont été placés sous alarme et sont télésurveillés par Securitas. C'est-à-dire qu’ils sont reliés en permanence aux stations de télésurveillance Securitas qui gèrent les alertes et les traitent suivant des procédures définies préalablement. Nous sommes ainsi avertis en cas d'intrusion ou de sinistre, mais également en cas d'ouverture suspecte du magasin. Pour nous, une ouverture avec les codes d’accès mais en dehors des horaires prévus est suspecte.

Nous avons élaboré avec Securitas trois types de consignes, plus ou moins drastiques, qui correspondent aux trois types d'environnement de nos points de vente : centre-ville, centre commercial et zone commerciale. Selon les cas, le déclenchement d'une alarme peut entraîner l'intervention d'un agent de sécurité mobile Securitas chargé de la levée de doute. Si une intrusion ou un sinistre est avéré, les opérateurs de télésurveillance appliquent le plan d’action prévu. Par exemple, prévenir les forces de l’ordre et les responsables Celio identifiés lors de l’élaboration des consignes.